Qualité d’air Outaouais s’engage à fournir un service et des produits de qualité dans le domaine de la climatisation, du chauffage et de la ventilation. Voici les garanties prévues par la loi dont vous bénéficiez.
Garantie légale de bon fonctionnement : 6 ans sur les thermopompes et climatiseurs
Les thermopompes et les climatiseurs neufs achetés à compter du 5 octobre 2026 sont couverts par une garantie légale de bon fonctionnement de 6 ans. Cette garantie est prévue par la Loi sur la protection du consommateur. Elle s’applique automatiquement et elle est gratuite.
Ce qu’elle couvre
- Les pièces et la main-d’œuvre.
- Elle commence à la livraison de l’appareil.
- Elle continue de s’appliquer si l’appareil est vendu ou cédé à un autre consommateur pendant la période de garantie.
En cas de mauvais fonctionnement
Si votre appareil ne fonctionne pas bien pendant la période de garantie, vous pouvez vous adresser à Qualité d’air Outaouais ou au fabricant. Le commerçant ou le fabricant doit effectuer la réparation à ses frais, ou vous permettre de la faire effectuer par un tiers et en assumer les frais. Les frais raisonnables de transport ou d’expédition liés à la réparation sont également à sa charge.
Ce qu’elle ne couvre pas
- Le service normal d’entretien et le remplacement de pièces qui en résulte.
- Les dommages résultant d’un usage abusif.
- Les accessoires, sauf ceux désignés par règlement.
À qui s’applique-t-elle?
Cette garantie s’applique aux biens achetés par un consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui n’achète pas le bien pour les besoins de son entreprise.
Vos autres garanties légales
Tous nos produits, y compris les fournaises et les échangeurs d’air, bénéficient aussi des autres garanties gratuites prévues par la Loi sur la protection du consommateur. Elles permettent notamment d’exiger qu’un bien serve à un usage normal pendant une durée raisonnable (articles 37 et 38 de la Loi). Elles s’appliquent pendant et après la garantie légale de bon fonctionnement.
Pour toute question ou réclamation
Qualité d’air Outaouais
1698, Route 105, Chelsea (Québec) J9B 1P4
819-643-5695 / 819-205-4100
Du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 17 h
Pour en savoir plus sur vos garanties : Office de la protection du consommateur, Québec.ca/garanties-consommateur
Cette page est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la Loi sur la protection du consommateur et sa réglementation prévalent.
